2016年，冰在综艺节目《姐姐好饿》中回忆女儿白晓燕遇害事件，哽咽说出“我整整哭了10年”。这句话，让无数观众跟着红了眼眶。
1997年4月14日，是冰一生最黑暗的一天。17岁的女儿白晓燕在上学途中被绑架，绑匪索要500万美元赎金。冰报警后，警方一方面展开营救，一方面又因媒体疯狂围堵暴露了行动。绑匪在警方追捕中撕票，将白晓燕的尸体抛入水沟。法医鉴定，晓燕生前遭受了殴打、性侵，最终溺水窒息而亡。
那一年，冰41岁，事业正当红。她从一个贫寒家庭出身的歌女，一路打拼成为台湾综艺天后，好不容易有了稳定的生活，女儿是她唯一的命脉。失去女儿后，她的人生彻底崩塌。
“我整整哭了10年。”这句话，轻描淡写，却重如千钧。10年，3650个日日夜夜，一个母亲每天醒来就要面对“女儿不在了”这个事实。冰说自己不敢看女儿的照片，不敢听女儿喜欢的歌，甚至连女儿房间的门都不敢开。她怕一打开，记忆就会溃堤。
但更让人心疼的是，她愣是撑着没有垮掉。她说：“我不能倒，倒下去就没人替晓燕讨公道了。”那几年，她一边打官司，一边做公益，成立了白晓燕文教基金会，帮助其他遭遇不幸的家庭。她把自己最大的伤痛，化成了守护别人的力量。
2015年，冰在《康熙来了》中首次完整讲述事件经过。她说，自己花了很多年才学会原谅，不是原谅绑匪，而是原谅自己。她曾无数次自责：如果那天没有让女儿一个人去上学，如果自己再小心一点……但也正是这种自省，让她更早地看清了人性的复杂与生命的脆弱。
如今，距晓燕离开已经过去了19年。冰依旧活跃在荧幕上，主持节目、演舞台剧、写书，看起来乐观开朗。但她说，她永远不会忘记女儿，也不会忘记那段哭不出声的漫长岁月。她的微博签名至今仍是“晓燕妈妈”，仿佛女儿从未离开。
这19年，冰用半生消化了一场失去。她教会我们：悲伤可以很长，但爱可以更长。
